【公平待客溫馨好故事】小額終老保險照顧弱勢族

小額終老保險乃基於企業社會責任、為照顧弱勢族群而設計。宏泰人壽於109年收到一位身障人士首次遞送小額終老保險的投保申請，核保員雅婷發現被保人簽名筆跡異常，她如何在公平待客、合法合規的原則下協助保戶完成投保呢…

【公平待客溫馨好故事】公平待客、雪中送炭 活化保險價值

要保人經醫師診斷罹患肝癌，醫療費用龐大，經濟早已陷入困頓無力繳納保費，保單已停效，幾經波折後透過與家人協商的方式辦理復效申請。保戶親屬的辦公處所與宏基通訊處為鄰居，因緣際會下，直營業務部的麗美從中協助處理此案，幫忙保戶度過難關…

【公平待客溫馨好故事】機警發現保戶體檢數值異常，落實公平待客精神，主動通報業務同仁聯繫保戶...

核保人員宋曉微工作認真負責，對於經手的核保案件，處理嚴謹又細心。有一回遇到保戶投保新契約案件，保戶告知自身有膽固醇偏高史，因此啟動體檢程序辦理體況審核；曉微檢視其體檢報告，發現保戶年僅30餘歲，體檢數值卻顯示高度異常，擔心保戶未注意到自身體況，曉微趕緊致電招攬業代，貼心提醒可請保戶來信申請體檢報告，以評估後續就醫與否。曉微以實際行動落實公平待客精神，獲得長官及同仁一致肯定。

【公平待客溫馨好故事】設身處地 貼心關懷高齡保戶 協助解決資金需求

住在長照安養中心、高齡83歲的老奶奶，為了支付長照中心的費用，打算申請保單解約。承辦同仁禹晴發現老奶奶的保單已經繳費期滿，而且老奶奶年事已高，如果解約，未來想再購買保險並不容易，解約後的退費結果恐怕也不如老奶奶所預期。 這該怎麼辦呢？貼心的禹晴立刻想到一定要做到「公平待客」，克盡職責，因此取得主管同意之後，決定…